要联系12306客服人工服务，可以按照以下步骤进行：

1. 使用任意浏览器搜索“铁路客户服务中心”，然后进入其官网。在官网右上角找到并点击“客服服务”。

2. 页面跳转后，在左侧导航栏中找到并点击“客运服务热线”。此时会弹出电话号码和电话服务指南等信息。直接拨打铁路客户服务热线。

3. 电话接通后，按照语音提示选择语言和按键操作。如果需要人工服务，可以耐心等待语音提示转人工服务。如果等待时间较长，可以先按“在线客服”进入在线客服页面进行咨询。如果在线客服无法满足需求，再尝试拨打人工服务电话。请注意，拨打人工客服的时间可能需要根据其工作时间安排进行调整。

以上步骤仅供参考，实际拨打时可能会有所不同，请根据实际情况灵活调整。同时请注意，由于人工客服可能较为繁忙，可能需要多次尝试才能接入。

12306客服人工服务

如果要联系12306客服人工服务，可以按照以下步骤操作：

1. 使用任意浏览器搜索“铁路客户服务中心”，登录到官网后，点击上方的“出行指南”选项进入。

2. 在出行指南页面左侧的菜单栏中找到并点击“电话服务”，可以看到下方的客服电话信息。此外还可以选择人工客服的服务项目以及服务的地点和时间等，根据自身情况选择合适的电话线路进行拨打。由于可能存在接通率不高的现象，可以根据语音提示不断重拨直到成功为止。一般来说早上打是比较好的时间段。而且附近出现火车站的时候电话可能占线无法接通，此时需要等待一段时间再拨打。如果遇到线路忙的话请不要心急尝试多次拨打或等待语音提示后再操作。另外请注意，在拨打电话时请准备好纸笔记录重要信息，以便随时记录客服人员的提示和解答。同时也要注意电话礼仪和礼貌用语，尊重客服人员的工作和付出。

以上步骤仅供参考，具体的操作步骤请以实际情况为准。如果需要更详细具体的操作步骤或有其他问题，可以访问铁路客户服务中心官网查询更多信息或咨询客服人员获取帮助。