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流程再造名词解释是什么(流程再造名词解释)

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1、流程再造,是指从根本上考虑和彻底地设计组织的流程,使其在成本、质量、服务和速度等关键指标上取得显著的提高。

2、流程再造的核心是面向顾客满意度的业务流程,而核心思想是要打破组织按职能设置部门的管理方式,代之以业务流程为中心,重新设计企业管理过程,从整体上确认组织的作业流程,追求全局最优,而不是个别最优。

3、 参考文献: 《流程再造--理论.方法和技术》(梅绍祖主编,清华大学出版社2004-02-01出版。

4、)。

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