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1、 标杆瞄准评估法是从企业外部寻找最佳实务公司作为标准,评价本企业的产品、服务或工艺的质量,以便发现差距,并持续、系统地加以改进的过程。

2、最佳实务公司是指那些在某一特定工艺或服务方面业绩更好的公司。

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