大家好,综合小编来为大家讲解下如何投诉淘宝卖家投诉人工电话,淘宝网上怎样投诉网店这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
1、投诉淘宝卖家可以拨打“9510211”淘宝官方客服热线,此热线提供24小时人工客服服务。在淘宝网上投诉店铺,可以打开手机淘宝的【我的订单-全部】,找到需要投诉的店铺订单,打开此订单详情页,点击【投诉卖家】即可。投诉淘宝卖家的具体操作方法如下:
2、1、经由【淘宝官网】投诉。在浏览器上查找【淘宝】官网,找到该网站后,点击打开转入到主页面,点击右侧的【联系客服-消费者客服】并登录,跳转到【客服小蜜】咨询界面,在聊天页面中输入【转人工】,成功召唤出客服后,在咨询页面向客服讲述投诉问题就可以了。
3、2、通过淘宝app投诉。打开【淘宝】官方app,进入到【首页】并登录,找到右下角【我的淘宝】,成功进入到“我的”页面,选择页面中的【官方客服】,跳转至【客服小蜜】界面,在对话页面输入【投诉商家】,页面便会显示最近购买过的订单,点击所需要投诉的订单进行问题投诉;要是没有找到所对应的产品订单,也可以在聊天框中输入【人工客服】,转接客服进行反馈。
4、3、拨打淘宝官方客服电话寻找帮助。拨打【9510211】淘宝官方消费者电话进行投诉商家/客服。人工客服的服务时间是:星期一至星期日上午07:00-凌晨01:00。
5、要是消费者对客服的处理不满意或是不认同的,还可以在消费者协会进行合理维权。
6、1、在微信小程序发起申诉。
7、(1)登陆微信,找到小程序里的【全国12315平台】小程序;
8、(2)进入到此平台的小程序后,点击【我要投诉】选项,阅读并接受《投诉须知》,点击【同意】;
9、(3)然后界面出现【请选择投诉单位】界面,分别选择要投诉的平台总部所在地,还有填入该app主体公司的企业名称(企业名称,可以在爱企查以及企查查等相关软件中查找所要投诉的app名称就可以查到);
10、(4)在搜索结果处按照查询的结果选择所对应的企业,并确认该公司经营范围等相关信息;
11、(5)接着跳转至【业务信息】页面,输入相关的投诉内容,选择提交即可。
12、2、通过拨打消费者投诉热线进行投诉。拨打【12315】热线申诉,只有在平台客服在线时间拨打,客服人员才会接听电话的。人工客服接听电话的时间为:星期一至星期五的早上8:30-12:00和下午2:00-5:30。注意,在拨打热线时,需要加上商家所在地区/所投诉的平台企业注册地点的城市的区号,也就是“区号+12315”。
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