混合和云架构的激增导致了快速而显著的技术进步。但是，它也给IT基础架构管理带来了巨大的、多方面的复杂性，包括：

管理多个本地、私有和公共云资源

复杂冗长的资源部署流程

持续发展的挑战，保持多云生态系统的可见性

持续关注治理、成本控制和安全性

面对这些挑战，企业IT必须实现创新和数字化转型。无论是通过自助服务和智能自动化，还是通过构建由人工智能、机器学习和深度学习驱动的持续洞察的基础，采用这些新范式都变得尤为重要。同时，随着组织加速其混合云的增长，IT部门需要警惕运营中的可见性、治理和成本控制。

不幸的是，许多IT领导者正试图成功地适应这些挑战。根据ESG的2019年技术支出意向调查，大多数高管将其视为创新的拖累，而非创新的驱动力。具体来说，只有6%的人将其视为竞争优势，而四分之一的高管实际上将其视为业务障碍。在瞬息万变的云世界里，一定有更好的方法。

通过采用IT基础架构管理的这五个核心原则，IT领导者可以成为战略业务驱动因素，并更好地满足其最终用户的需求：

自助服务

为了避免瓶颈，IT必须建立自助服务交付模式，以便开发人员可以在需要时访问资源。最终用户可以快速轻松地访问所需的资源(存储、计算、网络等)。)无需经历IT，组织就可以达到新的敏捷性和生产力水平。

2.智能自动化

自助服务依赖于自动化——智能自动化。IT部门必须确保精心安排的IT资源交付(无论是基础设施还是物联网、区块链和开发人员工具等高级服务)必须符合最终用户的角色和职责以及业务需求。借助智能自动化，IT团队可以构建安全性和成本界限来配置这些资源，涵盖从访问权限到云中已配置资源的可用时间的所有内容。结果呢？更好的治理和成本控制。

3.完全可见

而且企业领导不需要了解他们的一些基础设施；他们需要对所有基础设施的可见性——无论是本地虚拟机、私有云网络还是AWS、Azure、GCP等中的多层负载平衡应用。他们需要将这种可见性集成到一个视图中，即所谓的“单一控制台”。的统一可见性使现代IT领导者能够始终了解资源的部署位置和方式，并从单一平台监控所有使用情况。

4.模块化可扩展性

为了快速采用新技术并利用现有的IT投资，现代IT领导者采用了模块化和可扩展的框架。你需要这样一个框架(例如，脚本、Web钩子和电子邮件通知形式的模块化插件)来支持一系列快速发展的开发工具、范式和优先级。例如，混合云世界可能意味着现有工具的混搭，无论是用于配置的Terraform、用于配置的Ansible、用于云迁移的Veeam等等。IT团队需要超越API，通过可扩展性实现即插即用。结果呢？减少供应商锁定，以您的方式构建混合云。

5.持续洞察力

IT资源部署和使用的统一可见性取决于跨工作负载、云和团队的数据捕获。这使IT团队能够快速识别风险、传播和低效领域。更有效的是，它还使IT部门能够执行数据驱动的资源规划。通过提高速率估计的准确性，基于最新的库存视图和公认使用模式的预测配置，IT可以主动预测业务和应用程序开发团队的需求，从而成为应有的创新支持者。