现在Siri和Alexa已经从客户转移到家中的家庭成员，人工智能驱动的虚拟助手的下一个前沿是办公室。

毕马威的Traci Gusher认为，这些助理很快就会偏离基本的“天气怎么样？”执行更多与工作相关的任务。在人工智能(AI)发展的下一个阶段，人类将能够使用虚拟助理作为笔式记者。这些助理，像任何初级职员一样，需要指导。Gusher预测，到2030年，这项技术将达到“虚拟智慧持有者”的理想状态。届时，虚拟助理将能够跟踪新闻，找出与公司业务的相关性，然后分析现有的合同，找出问题。任何必要的改变或新的优势。

Gusher预测，office AI的第一步将是帮助人们联系IT和人力资源：从客户服务到欺诈预防，AI将通过更智能和更快的洞察力对人们如何履行日常职责产生影响。

2022年——语音技术的兴起

这一阶段令人兴奋的是，总会有志愿者在会议上做笔记。Gusher-Thomas建议使用这些助手实时记笔记，甚至可以区分会计罗恩和UX的凯莎。这将有助于记住哪些后续任务被分配给了谁。

2025-治理和培训人工智能

这是计算机仍然需要向我们学习的一个小窗口。办公室工作人员将负责“每周健康体检”，以确保虚拟助理的正常工作。

2027年-见见你的虚拟个人助理

现在你的虚拟助理已经掌握了所有的诀窍，你可以把你的工作/生活烦恼转移给它了。该助理将优先处理电子邮件，回复标记的邮件，安排行程，甚至管理您的日历。Gusher-Thomas认为，人类将可以自由地从事“需要个性化信息、批判性思维和直觉的高级工作”。

2030年——虚拟智慧的守护者

Gusher对这一阶段的预测是最乐观和雄心勃勃的。正如她所写，“高管需要清晰的愿景和强大的文化”来实现这一理想状态。

经过10年的办公经验和大量的人员培训，虚拟助理将利用机器学习和自然语言处理功能，为采购机构和律师事务所“提取、比较和分析锁定在合同中的数据”。消息发布后，虚拟助理不需要安排下周的审计来了解新规定对当前项目或合同的影响，而是可以立即进行这种分析。

随着虚拟助理变得越来越熟练，不可能确切地知道工作和任务将如何变化。Gusher以以下建议结束了他对未来的看法：“人工智能的“控制”仍将是重中之重——不仅要确保它按照社会道德行事，还要在任何给定时间保持我们的权力与技术断开。”