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拥有大量物理基础设施的企业(例如无线运营商和公用事业公司)拥有庞大的现场服务团队，他们全年进行维护工作，以保持工作顺利进行。Zinier Inc.相信它可以使使用人工智能的现场服务团队的工作效率更高。

这家位于旧金山的初创公司今天早上宣布，它已经获得了由Iconiq Capital牵头的9000万美元的融资。其他参与者包括Accel，Founders Fund，Qualcomm Ventures，Tiger Global Management，NGP Capital和Newfund Capital。

Zinier建立了一个称为ISAC的软件平台，该平台使企业能够为其现场服务团队提供集中协调。ISAC提供了用于处理核心任务的功能，例如调度维修和调度技术人员，以及可优化工作流程的AI驱动的自动化层。

该平台建议现场服务团队可以采取的特定行动来提高效率。如果派遣检查蜂窝塔的技术人员由于交通拥堵而迟到，则ISAC将检测到该延迟，在附近找到可以接任的另一位工程师，并向轮班主管发送建议以重新分配任务。当团队为维修工作起草工作订单时，ISAC可以根据先前分配的维护日志确定应携带哪些备件。

Zinier使公司可以选择打开盖子并根据其特定需求自定义基础的AI算法。企业可以使用自己的样本数据来训练神经网络，以提高结果的准确性，并调整平台针对给定情况提出建议时考虑的变量。例如，承运人可以将ISAC配置为在生成有关维护时间的建议时将天气因素考虑在内。

Zinier联合创始人兼首席执行官Arka Dhar表示：“我们每天所依赖的服务-电力，运输，通讯-都已经使用 了数百年的基础设施，这些基础设施需要为下一代用户进行重大升级。”和首席执行官。“要执行所需的大量工作，需要由人员和自动化驱动的现场服务人员。”

企业技术市场的领先者似乎同意。Salesforce.com公司在八月份斥资13.5亿美元收购了现场服务治理工具提供商ClickSoftware Technologies Ltd.，而SAP SE在一年前收购 Coresystems时也下了类似的赌注。

新的9000万美元现金注入将使Zinier处于更强大的地位，可以与更大的竞争对手竞争。该初创公司计划扩大其在亚太地区的业务，并与更多的系统集成商建立合作伙伴关系，并加大产品开辟力度。