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订户，物联网机器和关键任务服务的AI驱动的服务质量

通信行业的测试，监视和分析专家EXFO Inc.推出了Nova自适应服务保证(Nova A | SA)，这是第一个智能自动化平台，使移动网络运营商能够在5G世界中提供超可靠的高质量服务体验。

为了满足运营商对客户体验的了解度不到2%的行业需求，Nova A | SA会在正确的时间自动提供正确的数据，以理清大数据的沼泽并在个人身上显示以前看不见的“小数据”用户体验。该平台在业内独一无二，它集成了相关的层，域和数据源，包括来自第三方和EXFO自己的服务保证解决方案组合。

Nova SensAI是Nova A | SA的核心，并于今天公布，它是一种实时的自动保证解决方案，可充当平台的中枢神经系统。Nova SensAI首次这样做，它使用机器学习来分析相关的网络层，并为运营商提供服务性能的全面视图。该解决方案揭示甚至预测了以前“不可见”的用户影响事件。其功能还包括查明受影响的人，受影响的地点和时间，以及诊断问题的根本原因以便快速解决。

这些解决方案是由EXFO与客户合作开辟的，旨在为5G世界做准备，在该世界中，连接设备(而不是手机用户)有望为运营商带来95%的新收入。据代表全球移动运营商利益的组织GSMA称，到2025年，联网设备的数量将比人类多五倍。这些新型5G机器将推动工业4.0的进展，并满足诸如全息增强现实通信，实时远程患者监控和同步生产线机器人。

此外，大多数客户在网络性能方面都获得了品牌体验方面的评分，对于成功兑现5G承诺并赢得客户忠诚度的运营商来说，这是巨大的商业机会。但是，他们面临着前所未有的挑战：

尽管尽了最大的努力，运营商目前仍对用户影响事件视而不见98.7%。它们仅提供平均性能和汇总，而不提供具有独特服务体验的按用户问题。这只是对其网络运行状况及其运行状况的大概了解。

91%的运营商表示他们需要服务保证自动化来保持操纵。 随着网络的继续虚拟化，仅在过去三年中，停机就增加了46%，其中65%来自虚拟化域。

运营团队已达到极限： 平均而言，运营团队花费67%的时间来解决网络和服务问题。解决工作和中断的复杂性正在增加：通常需要三个小时的时间从三个不同的团队中抽出12个人来确定每次中断的根本原因。

语录：

EXFO首席执行官Philippe Morin说：“更多的用户，更多的连接，更多的应用程序和更复杂的网络的结合，为运营商带来了一场完美的复杂风暴 。” 通过在正确的时间仅提供正确的数据，Nova A | SA是独特的智能自动化平台，可为运营商提供100%的用户体验和网络性能可视性。我们正在谈论的是运营团队能够在几分钟而不是几天内解决问题，或者完全解决问题。”

“这是业界成功交付5G所需的新型服务保证。Nova A | SA的数据驱动见解使运营商能够主动解决网络问题并提供卓越的客户体验。” EXFO系统和服务服务保证副总裁Abdelkrim Benamar说道 。“该平台是建立在EXFO产品组合丰富的知识和专长基础之上的，该产品组合包括光纤监控，从RAN到核心和网络拓扑的主动和被动服务保证。我们从客户那里听到的是，这种自适应服务保证将彻底改变他们的自动化操作，服务交付和客户体验治理。”