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人工智能(AI)和自动化技术的兴起在全球经济中掀起了一阵冲击波，并有望从根本上重塑工作的未来。麦肯锡公司(McKinsey&Co)报告说，仅凭当前的技术就可以实现如今50%的工作自动化。但是，尽管AI可能正在推动破坏，但它也可能成为驾驭马上发生的变化的关键。
敏捷公司已经在使用AI来推动员工成长并促进内部人才流动。随着整个角色的变化或消逝，以及新角色的浮现，识别和联系现有员工与新兴机会将变得至关重要。这带来了挑战，但是人工智能的匹配能力使其非常适合这项工作。
工作的未来是什么?
据德勤称，工作的未来将包括马上发生的变化，不仅是工作本身的变化，还包括劳动力和工作场所的变化。尽管很难做出精确的预测，但环绕工作的未来将逐渐形成共识。首先，灵便性，多样性和不断学习将定义明天的工作场所。这是因为对于所有职业中的60%，马上完成其30%的任务的自动化。这意味着从焊接工到律师到首席执行官，大多数工人将很快与强大的新机器一起工作。迅速进展的技术将改变这些角色以及整个工作的本质。
但是，并非所有改变都是负面的。世界经济论坛最近的一份报告预测，马上浮现的100万个就业机会的减少将被同时增加的175万个新工作所抵消。换句话说，这些新技术拥有雇用更多人的潜力，而不是取代他们。此外，精明的雇主可以利用AI来培训员工担任其职位已自动化的新职位。在2018年对主要高管的调查中，有55%的人表示，他们宁愿从横向上将人员转移到新职位上，而不是释放和替换他们。
利用AI为员工做好准备
除了识别现有的内部人才外，AI还可以用于提升现有员工的新创建工作技能。IBM最近进行了一项深入研究，以探究人力资源主管如何应对业务领域的重大变化。他们发现，人才领导者正在转向人工智能，以帮助其改组员工，同时为现有员工提供个性化的职业进展。通过将员工学习机会的交付与不断进展的业务需求相匹配，人工智能正在帮助个人和团队快速，敏捷地应对快速变化。
一个潜在的机会是使用AI来确定技能水平与相关角色密切匹配的个人，然后准确地确定他们需要哪些新技能或证书来获得并创建定制的进展计划。除了将员工连接到教育计划之外，人工智能还可以通过在不同部门提供短期扩展项目来创建内部的“傻瓜经济”。这种类型的曝光和动手经验可以加速员工的成长和平稳的横向过渡。相同的技术可用于全职内部职业变动和指导，使员工可以学习工作中的针对性技能，同时在公司内部的职业进展中获得更大的中意度。这么灵便
人工智能驱动的进展实践
消费品巨头联合利华(Unilever)就是这种由人工智能驱动的员工进展的典范。今年6月，联合利华宣布推出其Flex Experiences平台。全球各地有近155,000名员工，分布在各个领域，建立一个响应迅速的内部人才市场似乎是一个艰巨的挑战。这就是AI相匹配的能力发挥作用的地方。通过使用智能软件，Flex Experiences平台可以实时，实时地查看组织中的开放角色-全职和兼职，并亲自为员工提供相关的机会和晋升途径。
在该计划的第一年，联合利华报告说，各个部门的30,000多名员工都受益匪浅。中意度和敬业度飙升，员工开始利用内部机会并加快组织内的职业进展。更重要的是，所有这些都是在无摩擦的环境中完成的，不需要中间人和有限的干扰。员工只需单击一下按钮，即可发现并追求自己的志愿服务新途径。这表明对这种平台的需求向来存在，并且可能会广泛存在。
尽管人工智能和自动化似乎准备破坏和转移许多工人，但这些技术还可以帮助有远见的组织在未来的工作中成功过渡并重新投入工作。通过分析现有员工的独特技能和经验，智能软件可以绘制出组织内部清楚的职业道路，甚至可以指导员工完成必要的步骤。减少营业额和增加内部员工的持续投资是企业不仅可以增强整体业务，而且可以培养创新和增长文化的必经之路。
