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近来,现代技术不断改变着企业的运作方式。对于电子商务商店,技术是其主要优势之一。由于他们经营的市场过于饱和且竞争激烈,因此尤其如此。
没有技术的帮助,电子商务商店就不可能有足够的效率和速度来取得成功。就是说,最新的技术支持来自AI(人工智能)。
尽管AI技术仍处于进展的早期阶段,但到目前为止,已创建的东西已进入包括电子商务在内的各个行业的业务运营中。AI的机器学习,深度学习和自然语言识别功能正在推动在线商店的各种业务流程。
除其他事项外,当涉及到促进销售时,人工智能可以为在线商店提供出色的服务,而销售是电子商务业务的最重要因素之一。考虑到这一点,以下是AI可以提高您的电子商务销售额的几种有效方法。
收集有关客户的数据
促进销售归结为了解客户的需求,偏好,需求和期望。任何想要增加销售量的电子商务商店都必须能够满足客户需求并满足他们的期望。除非您真正了解客户并知道他们想要什么,否则您将无法做到这一点。AI可以帮上忙。
事实上,电子商务商店选择AI的主要原因是为了更好地了解其客户(31.4%)。那么人工智能如何提供帮助呢?人工智能可以比任何人类数据科学家更快地收集和解释有关消费者的数据。
就是说,AI可以为您提供的任何信息都可以用来改善您的工作,个性化和自定义报价,以及鼓舞消费者根据自己的需求从您那里进行购买。您的电子商务商店从AI收集的信息越准确和相关性越强,因为其信息和战略决策制定得越多,它就能带动更多的销售。
重新定位潜在客户
许多电子商务商店都设计了重新定位广告系列来吸引更多客户,这已不是什么秘密。不久之后,没有在先前的市场营销活动中进行转换的每个人都将重新定位,并获得新的优惠。
但是,这种努力是基于大量的推测。换句话说,您无法确定这次的重新定位工作是否会奏效,并且消费者是否情愿进行转换。
另外,开始时,大量的营销工作和资源浪费在永远不会联系的销售线索上。在AI的帮助下,您的重定目标可以得到极大的改善。如前所述,人工智能可以为您提供相关的消费者信息。
它通过分析整个Internet上大量的免费数据漫游来实现此目的。有了您的军备库中的正确信息,您就可以制作特定的消息和个性化的报价,以更有效,无缝地引导重新定向的潜在客户进入您的销售渠道。
减少购物车放弃
困扰电子商务销售的事情之一是购物车的放弃率。消费者准备购买,但由于某种原因,他们在结帐过程中或更早就放弃了购物车。实际上,在线零售商的全球购物车放弃率已达到69.57%。
为了获得良好的销售业绩,您希翼在电子商务平台上尽量减少废弃的购物车。幸运的是,人工智能还可以帮助您解决这一问题。就是说,AI可以帮助您自动对任何废弃的购物车进行后续查询。因此,它可以为您提供有关潜在客户为何在接近转换时决定放弃的原因的数据。
可能是技术故障,缺少付款方式,运输条件或以前没有提到的额外费用等等。您猎取的信息可以帮助您消除导致消费者放弃购物车的障碍,从而增加销售量。
增强客户体验
客户体验是增加销售额的最重要因素,这已不是什么秘密。如果消费者由于任何原因对您的电子商务商店不中意,他们只会拒绝购买,他们可能会永久放弃您的商店。AI可以再次为您提供适当的解决方案。
该解决方案以聊天机器人的形式浮现。在提供卓越的客户服务和支持方面,由AI驱动的简单计算机程序可能会有所作为。聊天机器人存在于消息传递应用程序中,它们可以利用自然语言识别功能与消费者无缝通信。
而且,他们可以一次与多个消费者打交道,并且可以24/7全天候运行。但是,这并不是聊天机器人最奇怪的事情。他们的主要优势是他们能够通过分析有关单个客户的任何相关信息来满足消费者的需求。
他们可以提出建议,回答任何问题或对客户可能遇到的任何问题进行分类。聊天机器人在年轻一代中尤其受欢迎,他们更喜欢与聊天机器人通信,而不是与客户服务和支持部门的人工代表通信。
技术再次证明,它可以为在线企业提供极大的帮助。人工智能只是将彻底改变电子商务世界的最新技术趋势之一。这不仅意味着帮助在线商店增加销售额,还帮助他们为在线消费者制造全新的体验水平。