很多文章的报道都是由微观而宏观,今日小编讲给大家带来的关于如何转变战略供应商关系的资讯也不例外,希翼可以在一定的程度上开阔你们的视野!y有对如何转变战略供应商关系这篇文章感兴趣的小伙伴可以一起来看看
Forrester与客户的对话以及与采购和供应商治理专家的调查显示,人们对你最重要的供应商——那些你称之为“战略”和/或“合作伙伴”——普遍感到不满。“他们是获得最大份额的客户预算的供应商,因此应该给他们最好的商业待遇和交付服务水平。然而,我们可以有把握地说,我们看到了大量的例子,在这些例子中,大型供应商在未能交货时拒绝退款,或者利用合同的模糊不清或漏洞。固然,质量和服务很重要,但惟独供应商才干提供这些。成功的合作关系包括一些额外的东西,一些能让客户超越竞争对手的东西。这通常来自于双方共享想法,结合他们的技术能力来解决客户的业务问题,并产生比任何一方自己发明的解决方案都更好的解决方案。一些公司说他们想要合作创新,但实际上他们想要他们的供应商自己制造一个奇迹。相反,您的组织应该在伙伴关系中投入时间、精力、知识产权和信任,因此您应该选择最值得关注的业务问题或机会。Forrester从客户那里听到的许多关于他们的供应商缺乏创新的抱怨,都与非战略性的服务线路有关,而这些服务线路本来就是不合适的目标。与有用IT服务相比,提供差异化、提高客户中意度或增强业务敏捷性的程序是更好的选择。
3.共同的目标、共同的风险和共同的回报会促使人们做出良好的行为
对于采购专业人员来说,这通常是最难接受的最佳实践,因为他们不愿让供应商赚到他们认为是以他们为代价的利润。然而,你需要一种新型的商业模式,确保他们的利润来自你的成功,而不是来自要价过高和业绩不佳。
一旦你确定了在哪里与谁合作,你需要创建一个商业结构,使每个人都集中在一组计划目标上。这不仅仅是基于结果的奖金(尽管这确实是一个至关重要的因素);它包括建立一种根深蒂固的文化,即尽一切可能实现计划的目标。双方都必须清晰地了解业务目标,计划将如何帮助实现它们,以及您将使用什么来衡量该成就。