关于10086，10086.com很多人还不知道，乐天今天为大家解答这个问题，现在让我们一起来看看吧！

1、　　10086中国移动通信热线号码是原客服号码1860、1861的全面升级进化版本，自2006年6月18日开始使用。

2、10086自动语音系统为客户提供了部分业务的查询、办理以及热点业务的咨询服务;如果客户有沟通的需求，还可通过拨打10086按0转人工服务台;10086短信营业厅使得客户想办理或退订某项业务时，只需发送相应内容至10086即可。

3、 　　10086电话服务厅是传统的语音客户服务平台，24小时为客户提供免费服务。

4、客户拨打10086自助语音系统，可以获得业务咨询、最新优惠信息、话费查询、业务办理、梦网查询等服务;此外，10086电话服务厅为客户提供人工服务，客户可以咨询中国移动通信基本政策、业务知识、新业务、计费等问题，对移动网络通信和服务质量提升进行反映，并对中国移动通信集团的服务及业务提供意见或建议。

5、 　　为解决客户在使用移动电话过程中遇到的各种问题和困难，中国移动通信公司在全国各地设立了10086客户服务热线，客户可以随时拨打当地的10086咨询、办理各种业务，掌握自己的话费情况，了解与移动通信有关的知识，对中国移动通信公司提出意见和建议，还可以对手机的通话质量、营业员的服务态度等进行投诉，客户服务中心会及时查证并为客户解决问题。

6、其中，话费查询业务只对本地中国移动通信客户开放，外地客户应拨打当地客户服务中心电话进行话费查询。

7、10086客服热线为您提供24小时全天候服务。

8、 　　中国移动原两大客服号码是1998年起使用的1860、1861。

9、从2006年6月18日起，这两个客服号码正式“退休”。

10、中国移动正式宣布，将原客服号码1860、1861进行升位，变更为10086，原来两号码的所有功能将合并到新号码10086中， 10086号码菜单和语音与原1860基本相同。

11、 　　当想查询或咨询中国移动通信基本政策、业务知识、新业务、计费等问题，对移动网络通信和服务质量提升进行反映，或对中国移动的服务及业务提供意见或建议的时候，还可以通过拨打10086按0转人工服务台。

12、人工服务人员服务态度非常和善。

13、 　　10086中国移动通信号码还是客户使用短信营业厅的十分好用的渠道，客户进行不同业务的办理所需编辑的短信内容列举如下，当客户办理或退订某项业务时，只需将相应的内容发送至10086即可：。

本文讲解到此结束，希望对大家有所帮助。