在对2000多名IT领导者和网络策略师的调查中，思科发现最大化企业价值是IT的首要任务，这表明了推动更大创新和更紧密地与业务战略保持一致的愿望。

为了实现这一目标，各组织正在将其网络转移到基于意图的网络，并投资于人工智能技术。IT领导者预计，新的无线技术、人工智能和物联网将成为未来五年最大的网络颠覆者。

网络对于当今的数字业务非常重要。无论是最大限度地提高员工生产力、优化客户体验还是保护数据安全，网络都是企业成功的基础。与此同时，网络正处于自互联网引入以来最大的发展时期之一，这为IT领导者及其团队提供了创新的机会。思科询问了2000多名IT领导和网络策略师，他们如何规划优先投资和网络的当前状态。

“今天的IT团队正在运行复杂的任务关键型网络，这些网络越来越能够提供丰富的数据。然而，使用这些数据来改善网络的运行、安全或业务影响需要新的工具。这就是为什么IT团队采用基于意图的网络、人工智能和机器学习——因为业务需要它，”思科企业网络高级副总裁兼总经理斯科特哈勒尔(Scott Harrell)说。“人工智能将帮助IT部门打破维持现状的循环。通过采用预测分析和基于人工智能的运营，IT团队将从维持现状的工作量转变为成为新业务创新的推动者。”

《全球趋势报告和调查》的主要发现包括：

IT领导者预计，新的无线技术、物联网以及对AI运行、威胁检测和补救措施的支持将在未来五年对他们的网络战略和设计产生最大的影响。

全球IT领导者和网络战略家的首要任务是最大化IT的商业价值，并使其更紧密地适应业务需求。

近40%的IT领导将最大化IT的业务价值作为他们的首要任务，而不是简化运营、优化员工生产力和最大限度地减少安全事故。

为了实现这一目标，领导者和战略家认为投资人工智能技术至关重要。几乎50%的网络策略师认为，增加分析和人工智能的使用将有助于实现理想的网络。

基于意图的网络即将到来，使组织能够构建其软件定义的网络。

41%的受访者声称在至少一个网络域中拥有至少一个SDN实例。

只有4%的受访者认为自己的网络已经超出了软件定义的范围，现在已经变成了基于意图的。然而，35%的人认为他们的网络将在两年内完全基于意图。

当被要求指出他们的网络在Cisco Digital Network Ready模型上的当前运行位置时，只有28%的人表示他们已经到达服务驱动或基于意图的网络。然而，当被问及两年后他们的网络会在哪里时，78%的受访者认为他们将超越软件定义的范围，转向服务驱动和基于意图的网络。

IT领导者和战略家已经为人工智能和自动化做好了准备。

只有18%的IT领导者将AI成熟度不足视为网络现代化的障碍，这是他们在回应中表达的最低担忧。

72%的受访者计划在未来两年内实现基于AI的预测性见解或规定性补救措施。

94%的受访者认为他们将在两年内拥有软件定义的广域网(SD-WAN)。此外，47%的SD-WAN所有者计划在两年内拥有AI优化的WAN。

IT部门正试图从被动型转变为主动型，这阻碍了他们提高业务统一性的能力。

超过75%的IT领导者和策略师认为他们的组织缺乏预测能力或业务优化能力。

IT团队没有变得更加主动的一个可能原因是维护网络现状所花费的时间。73%的团队一半以上的时间都在这里度过。

更主动和业务优化运营的另一个障碍是运营孤岛。29%的组织将与其他IT团队的协作视为最耗时的运营活动。另有27%的人认为，跨越独立网络域的孤立设计和操作方法使他们无法实现网络现代化。

IT领导者和战略家并不担心技能缺口。

领导和战略家对团队应对未来网络挑战的能力充满信心。三分之一的IT领导者认为他们的团队完全准备好满足高级网络的所有需求，另外40%的人认为他们准备好了，只有7%的人认为他们根本没有准备好。

然而，技能差距仍然是超过四分之一的IT团队的障碍。27%的IT领导者认为缺乏必要的技能是向高级网络过渡的主要障碍。

22%的IT领导者将提高技能、提升技能作为解决技能缺口的重中之重。