最畅销的总体规划社区莱克伍德牧场推出了 Customer Blueprint ®，这是第一个用于居民参与和社区管理的综合数字平台。这款突破性的工具由房地产科技公司 Cecilian Partners 开发，彰显了莱克伍德牧场致力于创新卓越居民体验的承诺。

“我们投资 CBP 为Lakewood Ranch提供多种原因，但最主要的原因是它的反馈机制有助于塑造住户体验，同时保持生活方式的活力，” Lakewood Ranch Communities 高级副总裁Laura Cole表示。“能够了解住户的观察和反应有助于我们让用户切实感受到自己是社区的一部分。”

该应用程序已被下载超过2500次，居民平均每天登录2.2次。

集中式生活方式和管理中心

作为 Cecilian Residential OS™ 的一部分，Customer Blueprint 拥有白标应用程序和网站，将住户体验的所有关键元素集中到一个地方。住户可以访问从活动门票和设施预订到设施和当地活动详情等所有内容。准住户还可以注册定制访问权限，以获取有关他们感兴趣的社区的更多信息。

在后端，一个单一、精简的运营中心整合了内容管理和行政任务，促进了支付，并实现了与居民的直接沟通。该中心还提供有关用户兴趣和行为的实时洞察。

“通过 MyLWR.com，我们很高兴能为我们的社区提供更简化、更人性化的体验，” Lakewood Ranch Community Activities 总裁兼首席执行官Keith Pandeloglou说道。“短短几个月内，已有 4,000 多名居民和 1,500 名非居民注册，而且用户数量还在不断攀升!”

用户参与度指标进一步反映了该平台的有效性。自推出以来，该应用程序已被下载超过 2,500 次，居民平均每天登录 2.2 次。随着用户的增长和收集到的数据越来越多，Lakewood Ranch可以更好地学习并响应居民不断变化的需求——这是公司以客户为中心的战略的关键部分。

“MyLWR.com 彻底改变了我们的运营方式，”Pandeloglou 说道。“我们现在能够跟踪关键指标并做出数据驱动的决策，以改善我们的社区设施和项目。”

具有影响力的创新

多年来，Lakewood Ranch一直与 Cecilian Partners 合作，帮助开拓房地产科技解决方案，彻底改变总体规划社区的运营方式。客户蓝图的推出证明了这一长期合作伙伴关系和共同愿景。

Cecilian 联合创始人兼首席产品官Philip Worland表示： “ Lakewood Ranch是全美销售速度最快的多代社区，因为他们致力于改善住户体验并进行创新。与 Laura 和团队合作是实现客户蓝图的关键。”