在对内燃机汽车市场的移动应用程序进行全面检查时，J.D. Power 2023 年 OEM ICE 应用报告 细致入微地介绍了用户满意度的高低。该报告赞扬了优秀的应用程序，同时也承认了那些表现不佳的应用程序，该报告受益于 1,504 名 ICE 车主的广泛见解。这些参与者帮助确定了准备推进的重要领域。通过这种方法，该报告不仅表彰表现最佳的应用程序，还为那些需要改进的应用程序提供了可见性。

这些发现对于制造商来说尤其重要，因为它们强调了改进应用程序性能各个方面的必要性，包括连接性、实用性和整体设计。未达到用户满意度标准的应用程序为制造商提供了直接响应消费者反馈、修复问题并调整其产品以满足用户群动态需求的机会。

排名范围的低端揭示了大众市场和高端市场中最需要关注的应用程序(基于 1,000 分制)：

最差大众市场品牌应用排名

克莱斯勒 – 656

内存 – 665

吉普车 – 701

瓦格纳 – 705

丰田 – 711

最差优质品牌应用排名

我的奥迪 – 620

路虎遥控器 – 696

沃尔沃汽车 – 707

讴歌Link – 712

捷豹遥控器 – 714

主流制造商中排名前四的都是 Stellantis 集团，而奥迪则以大幅优势位列垫底。排名垫底的应用程序凸显了制造商在提供强大的连接性和消费者寻求的功能方面所面临的障碍。这些分数表明，投资改进功能、加速连接和改善用户体验可以大幅提高客户满意度。